Toshiba外接硬碟讀不到

外接式硬碟也稱作隨身硬碟，因為電腦的儲存空間不夠使用，有很多重要資料需要另外找地方存放，外接式硬碟就被當作資料異地備份的裝置之一。

因為外接硬碟攜帶方便、體積小、重量輕，但是如果不小心摔到、碰撞，甚至使用的時間已經很久，就會造成硬碟的磁片磨損，最後導致外接硬碟讀不到，這一些情況是很多人碰到的問題；但其實有一些異常問題，可以自行解決的，例如：USB傳輸線異常、電腦系統未設定...等問題，導致外接硬碟讀不到，睿卡科技提供方法解決這一個擾人的問題。

• 外接硬碟是什麼？
• 外接硬碟讀不到解決方法
• 一、嘗試接上其他USB連接埠Port
• 二、更換USB傳輸線交叉測試
• 三、清潔電腦的USB連接埠Port
• 四、磁碟管理檢查是否有「磁碟機代號」
• 五、檢查USB驅動程式是否安裝
• 六、外接硬碟的系統格式異常
• 避免外接硬碟讀不到的方法
• 外接硬碟讀不到的資料救援

外接硬碟是什麼？

• 外接硬碟的內部構造： 

外接式硬碟是透過硬碟（HDD）或固態硬碟（SSD）裝上「硬碟外接盒」，因為傳統硬碟很怕碰撞或摔到，所以使用者在攜帶、使用時，需要避免碰撞或摔到，因為會導致硬碟故障。

外接盒內部有一片「轉接的電路板」，將SATA介面的硬碟轉接成USB Port可以使用的電路板（PCB），但是有一些外接硬碟的電路板是「一體成形式」，意思是：沒有那一片轉接板，直接將硬碟電路板「做成USB Port」的形式，如果外接硬碟不是一體成型式，可以試著直接透過電腦的SATA電源線、傳輸線讀取，或是更換其他硬碟的外接盒讀取，如果可以正常讀取可能是硬碟外接盒的轉接電路板損壞，但是如果外接硬碟讀不到就是硬碟故障導致的。

• 2.5吋外接硬碟外接盒外觀

• 2.5吋外接硬碟拆開外接盒後，有一片SATA轉接成USB的電路板

• 2.5吋外接硬碟是USB一體成型的電路板

外接硬碟讀不到解決方法

如果不幸遇到外接硬碟讀不到的問題，最簡易硬碟檢測的方法，就是將外接硬碟接上可以正常開機的電腦讀取，來確認外接硬碟有沒有異常的狀態，例如：硬碟發出異常聲音、電腦跳出異常視窗...等問題，但如果硬碟是「物理性故障問題」，例如：硬碟摔到、外力碰撞、硬碟濺水...等問題，請不要再繼續讓硬碟通電運轉，因為會導致硬碟受損的更嚴重。

一、嘗試接上其他USB連接埠Port

硬碟讀不到可以嘗試透過其他台正常的電腦做「交叉測試」，因為可能是原本電腦的USB連接埠Port損壞導致讀不到，或是接到同一台電腦的其他USB連接埠Port讀取，如果這時候硬碟可以正常讀取，可能是電腦或連接埠Port的問題導致，就與硬碟本身較無關，這時候可以委託電腦維修的廠商更換USB連接埠Port相關的硬體設備解決。

二、更換USB傳輸線交叉測試

外接硬碟讀不到可能是因為USB傳輸線或電源線的問題導致，可以更換新的傳輸線材交叉測試，可能就解決硬碟讀不到的問題。

• 2.5吋外接硬碟

可能是USB傳輸線問題導致外接硬碟讀不到，可以更換一條傳輸線讀取測試。

• 3.5吋外接硬碟

3.5吋的外接硬碟除USB傳輸線外，還有電源線及電源變壓器，可以嘗試更換這些線材交叉測試讀取。

三、清潔電腦的USB連接埠Port

電腦或筆電已經使用一陣子，平時也沒有清潔的習慣，可能會導致USB連接埠Port的內部累積灰塵或是髒污，外接硬碟讀取時會變成接觸不良，所以讀不到，這時候可以將USB連接埠Port清潔後，再接上外接硬碟讀取，如果電腦可以讀取到外接硬碟，那就是這一類的問題導致。

四、磁碟管理檢查是否有「磁碟機代號」

外接硬碟接上Windows作業系統的電腦，在磁碟管理發現這一顆外接硬碟沒有所謂的「磁碟機代號（D:\、E:\...）」，電腦就沒有辦法讀取硬碟的資料，這一類的問題有機會可以自行解決，但是如果在操作的過程中，電腦無法順利給予硬碟磁碟機代號，跳出失敗或錯誤的視窗，可能是因為這一顆外接硬碟已經故障導致，建議就不要再重複測試，避免外接硬碟受損的更嚴重。

• Windows系統電腦給予磁碟代號步驟如下：

1.  「我的電腦&本機」→「右鍵」→「管理」→「磁碟管理」
2.  檢查磁碟管理的硬碟是否有給予磁碟機代號，如沒有磁碟機代號就不會顯示（D:\、E:\...）

3.  沒有顯示磁碟機代號，先針對外接硬碟磁碟區按右鍵，選擇變更磁碟代號

4.  點選新增磁碟區代號給予這一顆外接硬碟磁碟機代號

五、檢查USB驅動程式是否安裝

Windows作業系統電腦的USB驅動程式，如果沒有安裝驅動程式或是驅動程式的版本是舊版，可能會導致外接硬碟讀不到，可以透過下方說明，關於USB的選項右鍵更新驅動程式，由Windows自動搜尋最新驅動程式更新，如果無法自動更新或是安裝失敗，可以到電腦廠牌的官方網站下載USB相關的驅動程式自行執行安裝或更新。

六、外接硬碟的系統格式異常

外接硬碟在使用前，需要事先格式化（Format），可能是新買的外接硬碟沒有格式化，或是外接硬碟與電腦的系統格式不相容，所以外接讀不到，但也有可能是外接硬碟的系統格式損壞導致，電腦可能就會跳出異常需要格式化磁碟機中的磁片才能使用的視窗，這一類的情況可能是硬碟壞軌或其他物理性故障問題導致，建議硬碟已經發生這一類的情況，請不要再繼續讀取、通電，避免外接硬碟受損更嚴重。

• Windows電腦相容的系統格式：NTFS、exFAT、FAT32
• Mac電腦相容的系統格式：HFS、APFS、exFAT、FAT32、NTFS（此格式在MacOS只能讀無法寫）

避免外接硬碟讀不到的方法

如果已經透過上述的解決方法，但是外接硬碟還是一樣讀不到，表示這一顆硬碟是物理性故障問題導致的，因為外接硬碟是一種「消耗品」，平時只要有使用硬碟的磁片就可能會磨損並且硬碟都有一定的使用壽命，平時一定需要做好資料備份的習慣，但是除了資料備份外，使用時也需要注意以下幾點事情，就可以避免外接硬碟讀不到的問題。

一、外接硬碟需要注意避免碰撞、摔到

因為外接硬碟的內部構造是高精密的機械零件組成，如果外接硬碟不慎在沒有運轉或高速運轉不小心摔到、外力碰撞，就可能會導致硬碟的零件損壞甚至嚴重會無法搶救資料，因為硬碟高速運轉是5400/rpm以上，只要不小心碰撞很大機率會導致硬碟零件嚴重損壞，如果硬碟已經不小心摔到、外力碰撞後，請千萬不要再通電讀取，因為只會導致硬碟損壞更嚴重，硬碟會發出異常的聲音，這一類情況屬於嚴重受損的情況，這一類情況請尋求專業硬碟資料救援公司協助解決。

二、未正常的卸除外接硬碟

外接硬碟沒有使用需要拔除，但是沒有先正常退出裝置，就直接將外接硬碟拔除，就有可能導致外接硬碟讀不到，因為沒有正常退出直接拔除，會造成外接硬碟不正常的斷電，硬碟內的讀寫頭（R/W Heads）沒有歸位，會造成硬碟讀寫頭損壞、軸承馬達損壞...等物理性故障問題，建議一定需要正常卸除裝置後，再將外接硬碟拔除比較安全，避免重要資料因為簡單的問題導致讀不到。

三、不正常斷電和卸除

電腦如果沒有正常關機直接將電源關閉，外接硬碟還在高速運轉就直接沒有供電導致硬碟停擺，可能會導致硬碟電路板（PCB）的電路損壞或外接硬碟內零件異常導致讀不到，正常的關機和正確移除裝置可以增加外接硬碟的使用壽命。

以上三種的使用狀況，很有可能會導致外接硬碟讀不到，建議遵循正確的使用方式可以增加外接硬碟的使用壽命。

• 外接硬碟讀不到時常見的疑問

一、外接硬碟讀不到想要自行檢測的注意事項？

外接硬碟摔到、外力碰撞、硬碟讀取聽到異常聲音、濺水泡水…等物理性故障問題，請勿再通電讀取，避免硬碟受損的更加嚴重。

二、外接硬碟資料需要救援，我們可以幫忙嗎？

可以的！如果本文的方法已經嘗試過，外接硬碟還是讀不到，建議不要通電讀取避免受損更嚴重，可以親自送件或我們安排「快遞取件免運費」。

三、外接硬碟的重要資料很急需該怎麼辦？

我們有專業設備及技術工程師可以協助救援，一般受損情況的工作天約1-3天，睿卡科技會盡力協助您解決問題。

四、外接硬碟讀不到，資料救援的費用如何計價？

專業工程師檢測完成後，依照外接硬碟的受損程度報價，公開透明的外接硬碟「資料救援價目表」。

外接硬碟讀不到的資料救援

外接硬碟可能有存放很多重要的資料，但是外接硬碟讀不到，要怎麼搶救資料？我們提供詳細「外接硬碟救援服務流程」和「資料救援價目表」協助解決問題。

硬碟讀不到的資料救援服務流程：

一、檢測讀不到的硬碟

可以親自至現場送修，我們也提供「免運費快遞到府取件」，專業工程師收到硬碟後，花費半天時間檢測後並說明硬碟是否可進行資料救援和報價費用。

  二、硬碟救援報價和救援機會

工程師檢測硬碟完成後：

  說明硬碟的受損狀況及救援機會

1. 救出資料的報價費用
2. 預估花費的工作時間
3. 同意報價後工程師立即進行救援工作

三、硬碟資料救援作業

工程師定期回報硬碟的救援進度，完成搶救立即通知使用者，如果硬碟沒有成功救出資料則不會收取報價的費用，給客戶最大的保障沒有白花錢的風險。

  四、檢查硬碟救出的資料

工程師搶救資料完成後由使用者親自確認檔案，開啟檔案是否正常及確認是否救出重要資料，確認沒有問題才會收取報價費用並將資料交付。