在大學時必須時常分組作報告，由於每個人選修的課程不同，因此時常得面臨到與不認識的人同組做報告，但如果運氣不好，遇到了只想掛名吸經驗卻完全不做事的「寄生蟲」組員該怎麼辦呢？一名網友為此分享了她是如何修理這些「寄生蟲」的方法。 Show 一名女網友PO文說，自己是個微完美主義者，大學時期常擔任報告總結，對於報告一直非常積極，希望能繳交出一份完美的報告，因此無法忍受有掛名不做事的組員。 在大二時，教授指定要打散分組，因此好朋友們無法同組，只能跟不熟的人同組做報告，好巧不巧就剛好碰到一個總是以打工為藉口的擺爛組員。 剛開始原PO體諒他，認為對方或許家中不富裕，需要分擔家計，所以始終好聲好氣提醒，也把最輕鬆的工作交給他，但到了上台前一天始終沒收到準備資料，不論是打手機或傳訊息都沒有回應。結果其他組員截圖給原PO，才發現這位同學竟然在臉書上打卡看夜景，當場讓原PO理智斷線。 原PO徵求過其他組員同意後，在報告的最後將LINE與臉書的截圖通通放到了PPT末頁，上台報告當天，當場給了這個擺爛組員一個大難堪，該名擺爛組員看到PPT時當場臉綠，同時承受著全班責難與嘲笑的眼光。 事後該組員儘管不爽到極點，但自知理虧，也不敢密原PO，而原PO與他沒有交集，因此後續也沒有影響。原PO說時常看到學生們抱怨遇到擺爛不做事的組員，卻總是摸摸鼻子自認倒楣，不去解決問題。而且都已經唸到大學了，就該對自己負責，就算真的有事應付不來，也應該是選擇退選，而不是留下來只想掛名吸%，作業都交給別人做，才會特地分享自己經驗供大家參考。  學期報告最怕遇到的七種豬隊友！組員都好雷，我該怎麼辦？分組報告時，不怕神一般的對手，只怕這七種豬隊友1. 訊息不讀不回，臉書卻打卡出去玩她總是不讀訊息，臉書好像很少上線；他總是已讀不回，訊息石沉大海；但其實，她才剛剛按了一篇廢文讚，他和朋友出去玩不忘打卡。 2. 放生報告，被當也沒差他是不在乎成績的幽靈組員，和他同組算你倒楣，在自由的大學校園裡，不在乎成績也不是什麼大事；最重要的是，他很有可能會得到跟你一樣的成績。 3. 錯字百出、格式跑掉、找資料沒來源他的輸入法似乎少了選字的功能，整齊的格式到他手上成為跑掉的表格、驚人的排版；他表示自己花了不少時間查資料，但他不會使用純文字貼上的功能，所有複製過來的東西都保持來源格式設定；他甚至不註明出處，以致於通篇成為抄襲。他的字典裡沒有細心，他是不拘小節的雷組員。 4. 組長是誰？從不做事卻被老師加分明明是組長，卻從來不領導召集大家，組長身分還讓他學期成績硬是比別人多加了幾分，但討論的出席率高居末位。一整個學期下來，大家心目中以為的組長原來不是真正的組長啊！ 5. 沒選組長，誰先開口就輸了有些分組是沒有組長的，小組設計去中心化，直到死線在即，初建好的訊息框內仍無聲無息，彷彿誰先開口就成為組長，誰先開口就注定肩負重任了！ 6. 不學也不做，只求保姆在的冗員每個組員程度不一，專長的內容也各有差別，但有些人什麼都不會，一對一手把手帶著教學後，他還是睜著大眼睛，一臉迷茫望向你，說出：「不如你幫我做吧！」 7. 堅持己見，自我感覺很良好他好像很懂老師要的是什麼，但他其實不懂。他對這份報告有自己的看法，但都是「自己」的觀點；他批判其他組員的想法，還覺得自己擅長理性溝通，把大家的無言當成對自己想法的認同。他是不懂得什麼叫「合作」的雷組員。 除了被組員雷，你可能還會遇到這些鳥事1. 老師不懂你被組員雷的辛苦除了各種雷組員導致「能者過勞」外，到了上台報告當天，老師發現你們組別分工不均，還可能會對你機會教育，「分組報告最重要的是團隊合作，身為組長應該要負起責任，將組員召集起來好好分工，而非一手包辦所有事情⋯⋯。」 於是認真的人扛下最多工作，承擔最多壓力，還要負責面對老師的質疑；而從不參與的人還是不會被當，得到和大家相同的分數。 2. 開會效率與出席率低落的惡性循環開會討論效率及出席率經常決定了分組報告的結果，會議剛開始要等遲到的人到齊，到齊後閒聊一陣才正式開始，沒出席的人事後又對分配到的工作不滿意。 大學的分組報告之所以令人痛苦，很大一部分原因在於組員之間沒有連結與共識，加上同學各有各的精彩生活及時間規劃，大家的時間很難對上，如何召集大家一同開會成為一大難題。 讓分組報告更有效率的四個小撇步！1. 訂立明確的目標與時間有效率的討論能讓大家更願意積極參與，尊重開會時間和報告完成期限是最基本的共識。此外，建議每次開會都要訂立開會目標及會議時間，例如：無論如何在一小時內一定要結束會議，避免無效率的討論，需要提早離開的人，得事先讓組員們知道。 討論結束前，若還需要下次討論，就要趁著大家都在的時候，訂出下次討論的時間，避免事後決定；這是因為大家回覆訊息的時間不一，文字表達可能語意不清，抓住面對面溝通的機會，喬事情才能事半功倍。 2. 別再已讀不回！建立起積極回應訊息的共識為了溝通與聯絡方便，小組通常會有一個線上群組，一開始就要建立看到訊息要回覆的共識，無論是對該則訊息按讚，回覆「ok！」，還是說說自己的看法，都能讓發送訊息的人確認其他人已收到訊息並了解內容，甚至進一步地激盪想法。 3. 當面討論 VS 線上開會有些人會用線上開會的模式，在約定好的時間大家一起上線討論，這確實是一種可行的方式，但相較於面對面討論，線上開會可能出的狀況更多，例如有人突然不上線，通訊軟體使用習慣和熟悉的功能不一，或是有人不開視訊鏡頭，從頭到尾不出聲。因此可以當面溝通的事情，盡量不要約在線上處理。 4. 組內分工與互評，讓每個人對自己負責除了在報告附上組內分工表，也可以建立組內互評制度，讓同學在一個學期的合作之後，表達自己對其他組員的看法，讓老師更能掌握小組合作狀況，並依據每個人的參與度給予分數。 當分組報告成為夢魘，你還能從這堂課帶走什麼？1. 分組報告的意義不在於老師給的分數分數確實很重要，但分組報告的重點不在於老師給的分數，而在於你給自己以及組員給你的評價。成功的團隊合作會讓每個組員都有所付出亦有所得，不只學習到知識、溝通想法，也交到好朋友。 而如何依照每個人的特質與能力，公平分配任務，即是一大挑戰，更仰賴組員們真誠的溝通及信任。 2. 把話說清楚，是溝通的契機在大家打工都很忙，課業都很重的情況下，我們如何在分組報告中生存？或許我們無法掌控組員的狀況，但我們可以先從自己開始做起，好組員不一定要是領導者的角色，更不是一人包攬所有工作，而是在小組中以開放的心胸、真誠的態度積極與人溝通。 所謂的真誠包含遇到問題不要害怕提出，覺得委屈不公平的時候，與其私下抱怨，不如好好把話說清楚。 3. 你想從這堂課帶走什麼？下次遇到分組報告的時候，不妨問問自己「我想從這堂課帶走什麼？」除了學分以外，我們能不能對一堂課抱有更多期望？願意花多少時間精力完成課程要求？ 團隊合作並不僅限於分組報告，大學期間的各式活動籌備亦是，大部分人出社會後也不乏需要溝通協作的時刻，與人合作更是一生的課題——既然這是不能退選的必修課，就讓我們一起好好參與其中吧！ 綜合來說, 幾乎每個孩子都會遇到分組報告的狀況, 也都會有組員不合作或不當一回事 我兒子和各位媽媽的孩子一樣都是最後收拾的人,而且會把沒有貢獻的組員掛個好聽的工作 不過往好處看, 他的善良和忍受力可以從這邊看出來, 我很慶幸他不是那些擺爛的組員 而是會顧全大局也不會搶功的那個人, 也許是吃虧了一點, 但他真的也學到很多 像這次童軍課,全班分5組要做出濾水器, 每組5人,最後只有他一人帶去的材料能完全過濾髒水, 別組還來跟他借材料, 只是他們依樣畫葫蘆只看到皮毛, 出來的還是黃水 在大學時必須時常分組作報告，由於每個人選修的課程不同，因此時常得面臨到與不認識的人同組做報告，但如果運氣不好，遇到了只想掛名吸經驗卻完全不做事的「寄生蟲」組員該怎麼辦呢？一名網友為此分享了她是如何修理這些「寄生蟲」的方法。 一名女網友PO文說，自己是個微完美主義者，大學時期常擔任報告總結，對於報告一直非常積極，希望能繳交出一份完美的報告，因此無法忍受有掛名不做事的組員。 在大二時，教授指定要打散分組，因此好朋友們無法同組，只能跟不熟的人同組做報告，好巧不巧就剛好碰到一個總是以打工為藉口的擺爛組員。 剛開始原PO體諒他，認為對方或許家中不富裕，需要分擔家計，所以始終好聲好氣提醒，也把最輕鬆的工作交給他，但到了上台前一天始終沒收到準備資料，不論是打手機或傳訊息都沒有回應。結果其他組員截圖給原PO，才發現這位同學竟然在臉書上打卡看夜景，當場讓原PO理智斷線。 原PO徵求過其他組員同意後，在報告的最後將LINE與臉書的截圖通通放到了PPT末頁，上台報告當天，當場給了這個擺爛組員一個大難堪，該名擺爛組員看到PPT時當場臉綠，同時承受著全班責難與嘲笑的眼光。 事後該組員儘管不爽到極點，但自知理虧，也不敢密原PO，而原PO與他沒有交集，因此後續也沒有影響。原PO說時常看到學生們抱怨遇到擺爛不做事的組員，卻總是摸摸鼻子自認倒楣，不去解決問題。而且都已經唸到大學了，就該對自己負責，就算真的有事應付不來，也應該是選擇退選，而不是留下來只想掛名吸%，作業都交給別人做，才會特地分享自己經驗供大家參考。 員工不聽話?可能是他沒聽懂。帶人如帶兵，指令夠清楚，員工才可能使命必達。身為主管，每天面對著被動、交辦事項不到位的同事，真的會令人心累。但你知道嗎？其實下達指令，也是需要練習的。明確告訴員工如何做 身為主管，許多事情必須委由下屬執行，因此在如何做「How To Do」的層面，就必須清楚交代執行的細節。請你先自問：「行動內容是什麼？要給多少細節？要有多少授權？」 「Do」的表達細節到底要多細？取決於員工「成熟度」的高低。員工的成熟度愈高，指令的細節愈少。相反的，員工的成熟度愈低，指令的細節就得愈多。 例如，安妮如果在公司擔任這個職位已經超過兩年，你認為她工作的成熟度高，那麼，下達指令就可以相對簡要。若安妮剛接這個位子才三個月，並且你認為安妮在工作上一直很被動，那麼你在下指令給她時，就必須給予更多細節。細節一多，就不能只靠口頭表述，請她白紙黑字寫下，並且進行複述、確認。 「成熟度」則取決於以下兩個維度： 1. 員工意願：代表員工在任務上有主動性。會主動提出創新想法解決問題，主動執行非角色內的工作行為。 2. 員工能力：代表員工在工作上有硬的專業技術，也有軟的溝通技術，是指員工可以完成指定交派任務的能力。 以上這兩個維度，來自「情境領導理論」（Situational Leadership）。「情境領導理論」認為領導者的績效來自領導者、員工、情境三個元素的互動所決定。領導者必須根據員工的狀況，給予不同的管理動作。這個由保羅．赫塞（Paul Hersey，1969）所提倡，後由肯．布蘭查德（Kenneth Blanchard）增加更多執行的元素，也成為影響管理學界及業界超過五十年的一套理論和培訓課程。 對於員工的成熟度有了初步判斷後，接下來就必須決定傳達的指令到底要多仔細。所謂的「仔細」，一般而言，牽扯到以下「5W1H」的主題： Who 人：他是誰？單位、職稱、其他相關人等。 What 事：下達指令的主題是什麼？ When 時：時間？事件發生於何年何月何日，幾點幾分？ Where 地：地點？何處？ Which 物：哪一個？是否牽扯到決策的選擇？ How 如何做：如何做？人／事／時／地／物相關的指令內容。 光是一個指令，牽扯到的主題至少有六個，每個主題須包含的內容更是繁複，因此，很多主管在下指令時，為了怕麻煩，也為了節省時間，通常都是簡單帶過。有趣的是，不少主管好像也覺得指令下得太簡單，因此，通常會附帶一句無效問句：「你了解我的意思嗎？」然後再附帶一個無效指令：「有問題要來問我。」 下指令需要刻意練習 如果你是主管，或者你必須指揮相關人完成專案，我衷心希望你能刻意練習「下達指令」。因為太多人忽略這塊，而讓自己的溝通顯得無效、冗長又累贅。 你知道下達指令有多需要練習嗎？我舉個簡單例子。 例如，你下個星期一早上要開專案會議，如果安妮是一位才來公司報到三個月的助理，你就必須讓她準備以下資料，才確保不致出錯： Who人：他是誰？單位、職稱、其他相關人等。 「安妮，請你邀請業務部經理、督導、業助共八個人來開會。你擔任紀錄，總經理會主持這次會議。」 What 事：下達指令的主題是什麼？ 「這次會議要報告今年通路狀況，並且要跟總經理討論明年開拓新通路的策略。你請大家準備好今年Q1∼Q3 的業務資料，包括進貨／銷貨／業績成長／會員基本資料／通路合約。會議中，我會請相關主管每人以5 分鐘進行報告。」 When 時：時間？事件發生於何年何月何日，幾點幾分？ 「這個會議在2021 年1 月11 日週一早上10 點召開，預計開到中午12 點。」 Where地：地點？何處？ 「會議在公司101 會議室舉行。」 Which物：哪一個？是否牽扯到決策的選擇？ 「請你印出所有紙本資料、準備大白板、請每個人帶電腦、現場要能投影，請大家用PPT 報告。PPT 不能超過十頁。」 How 如何做：如何做？人／事／時／地／物相關的指令內容。 「最後，請妳在12 月20 日前，將會議通知用email傳給業務部經理、督導、業助以上共八人，並且cc 給我和總經理。在1 月10 日下午5 點前，用簡訊再提醒所有與會人士，還要附上你的email 和電話連絡方式。」 最後做到「複述」及「確認」。 「安妮，妳可以用妳的話複述重點給我嗎？」 資訊好多！是的。身為主管，每天要下達的指令，每天要做的決策如此多，每次都這麼完整地說一次，實在太花時間了。也因此我們才會建議，下達指令要留意員工的成熟度，成熟度愈高，下達指令可以愈簡要。下達指令簡要，溝通成本降低，主管才更有精力專注在提升績效、爭取機會、解決問題等其他決策類問題。 因此，你就可以理解，為什麼許多的管理學當中，不斷在提醒主管，要運用「賦權」（Empowerment，來自社區健康心理學研究，強調個人對自己的生活有掌握的權力及參與的機會），以及「授權」（Authorization，來自1950 年代的管理哲學，認為主管應將原屬自己的權利、職責部分轉移給N-1 下屬），讓部屬可以藉此提升成熟度，擁有更多自信，進而對任務有認同感。一個成熟度高的員工，即使你沒有提供完整指令，他仍會試著自己解決問題，展現績效。 ※本文內容授權自 《【拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害】書籍 / 天下雜誌出版》，未經授權不得轉載。 拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害在在職場打滾，做人比做事更難！修鍊職場新顯學，管理人際與情緒風險，以恰到好處的高情商溝通，贏得高績效表現，別因瞎主管、豬隊友、白目員工斷送你的職涯。 《本專欄文章列表》
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組員不聽話 配合 怎麼辦
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