復康巴士預約時間

訂車專線：(02)8258-3200

線上預約：rayman.ycbus.org.tw/rayman/book_inq.php

注意事項：

• 第一次搭乘前請務必先申請資料登錄完成，才可開始預約訂車。
• 可接受電話預約或網路線上預約，預約須憑乘客編號。
• 乘客上下車必須有一端是在新北市區， 若無則一律轉為[候補]。
• 非設籍[新北市]之「第三類」乘客，[上車]地點必須位於新北市區域。

新乘客 資料登錄申請流程：

1. 持有效[新北市]身心障礙手冊且設籍[新北市]或其他符合服務須知之資格者。
2. 提供聯絡人的姓名和電話，以及[身心障礙手冊]正反面影本。
3. 傳真：(02)2966-7277 或 E-Mail：[email protected]
4. 請於上班時間8:00 至 17:30 電話(02)8258 3200連絡客服人員確認即可開始訂車。

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台北市復康巴士,

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引言

台北市為身心障礙人士提供的接送服務，只要計程車3分之1價格，車體設計更友善！

銀髮一起玩＼外稿編輯：王暐婷 審稿：Jectices Ho
發表日期 : 12 9 月, 2019

服務範圍

一、臺北市聯營公車服務區域。

二、新北市：淡水、八里、蘆洲、三重、五股、新莊、板橋、永和、中和、土城、新店、汐止、樹林、鶯歌、三峽、泰山、深坑、石碇區域。

※起點或迄點其中一端必須位於臺北市內，惟每日上午10時以前服務班次起點須位於臺北市境內。

服務對象

一、領有臺北市身心障礙手冊(或證明)，設籍於臺北市並實際居住臺北市者

二、居住於臺北市、領有臺北市政府發放榮譽市民證明之外國籍身心障礙者。

三、經相關團體邀請至臺北市進行公益性參訪活動確有需要，且報經臺北市公共運輸處核准之外國籍及外縣市身心障礙者。

四、領有其他縣市核發身心障礙手冊(或證明)之植物人或重度以上下肢體障礙者（撐雙拐或乘坐輪椅）及重度視覺障礙者。

▶延伸閱讀：新北市身心障礙者復康巴士:不到計程車價格的三分之一,北北基桃都在接送範圍(7/1起智慧多卡通啓用)

預約方式

電話預約

預約專線：(02)4055-6789

預約語音電話專線：(02)2176-5165

傳真專線（預約限聽語障民眾）：(02)2999-3994

訂車時請主動告訴服務人員以下資料

步驟1：乘客編號(身分證後5碼)或姓名。 (第1次訂車或資料須要更新時，請告知身心障礙手冊(或證明)號碼、聯絡電話、傳

真電話等需要之基本資料並傳真手冊(或證明)正反面俾以建檔。)

步驟2：預訂乘車日期、出發時間

步驟3：預訂乘車用途

步驟4：預訂出發之地點、抵達之地點、預定抵達時間

步驟5：是否有陪同人員(陪同人數以1人為限)

步驟6：完成訂車

網路預約

網址：https://40556789.taipei.gov.tw/

網路預約需要先加入會員：

操作說明：https://is.gd/zzJjDr

預約時間

根據障別等級區分預約時間，區分方式如下：

特Ａ等級民眾預約時段為乘車日前5日上午9時起。

Ａ1等級民眾預約時段為乘車日前5日下午1時30分起。

Ａ2等級民眾預約時段為乘車日前4日上午8時30分起。

B等級民眾預約時段為乘車日前3日上午8時起。

非臺北市民預約時段為乘車日前3日上午8時起。

臨時叫車

方式及時間：臨時有乘車之需要時，可於搭車前2日至當日，向單位服務中心洽訂臨時車趟。

臨時叫車專線：(02)4055-6789

使用限制：每人每日僅可訂來回趟各1趟次，並在合理有效之公共資源及資源共享前題下，得安排共乘，以提升服務效能。

臨時叫車步驟：同預約叫車步驟。

服務費用

一般費率：

比照臺北市之計程車費率之3分之1計算，小數點以下無條件進位。

共乘費率：

為鼓勵乘客共乘，每車內裝設有2部計程錶，其作業方式如下：

1. 有共乘者皆儘量以順路共乘。

2. 對於共乘雙方而言，該共乘趟次全程皆屬共乘優惠里程，以66％優惠計之。

其他：

過路費由乘客自付，乘客可於下車時向駕駛員索取收據。

服務時間

一般服務時段：

每日上午6時起發頭班車（抵達乘客預定地點）至晚上11時為末班車（抵達乘客預定地點）。

延長服務時段：

晚上11時至翌日6時增闢10輛車（乘車費用採一般費率計）。

※服務班次起點位於臺北市境外之服務，時間為每日上午10時以後。

※非臺北市民服務也可申請，但班次起點須位於臺北市境內。

更改或取消服務方式

須於乘車日前向服務中心提出申請 。

步驟1：乘客編號（身分證後5碼）或姓名

步驟2：已預訂乘車日期、出發時間（舊預約資料）

步驟3：預訂出發之地點、抵達之地點

步驟4：欲更改之乘車日期、時間（新預約資料）

步驟5：欲更改之出發之地點、抵達之地點

步驟6：完成更改或取消訂車

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點數制度

對於無法遵守乘車規範的乘客，將以點數累計的方式決定懲處。

累計方式

一、於乘車日前申請更改或取消服務者，累計 3 次，扣點 1 點。

二、於乘車當日用車前，申請更改或取消服務者，扣點 1 點。

三、爽約，扣點 2 點。

※預約乘車時間10分鐘後(臨時叫車於預約時間5分鐘後)未抵達約定地點，則以「爽約」處理，扣點2點；並視同放棄當次服務，駕駛員向中心回報後離開，接續下1服務趟次。

懲處方式

一、半年累計違規扣點達 12 點者，障別等級下降一等或停權1 個月。

二、教育局列管之特教生半年累計違規扣點達18 點者，懲處方式同前項。

三、累計違規點數自起算日起6個月後，得重新計算點數。

※累計達6點者，由承辦廠商提醒通知乘客。

※如對扣點事項不服，於通知日起算15日內可以書面提出申復，若有正當理由並提出相關資料證明者，則不予以扣點。

申訴

如遭遇復康巴士駕駛員態度不佳、行為不良或車子品質不佳的情況，可以透過電話進行申訴。

客服申訴專線：(02)4055-6789

臺北市公共運輸處：(02)2723-3016

▶延伸閱讀：急難救助金:不論是否為中低收入戶,有需要即可申請!(小至五仟現場給)

參考網站：伊甸無障礙交通服務

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