公平待客原則教育訓練ppt

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請各金融服務業建立公平待客原則之政策及策略，辦理相關教育訓練課程
，提昇從業人員遵法及公平合理對待金融消費者之意識及專業知識，包括
金融消費者保護之法令介紹、案例研討與消費者之應答模擬訓練等

主    旨：為落實保護金融消費者權益，請轉知所屬會員機構，賡續執行本會 104
          年 12 月 31 日金管法字第 1040055554 號函附之「金融服務業公平待客
          原則」，並依說明三辦理，請  查照。
說    明：一、依據本會 107  年 2  月 9  日金管法字第 1060055630 號書函辦理
              。
          二、按本會前以 104  年 12 月 31 日金管法字第 1040055554 號函（諒
              達）請各金融服務業建立公平待客原則之政策及策略，並提報董事會
              通過在案。
          三、為具體落實上開政策及策略，提昇金融從業人員遵法及公平合理對待
              金融消費者之意識及專業知識，自 107  年起，請各金融服務業應依
              下列規定辦理相關教育訓練課程：
          （一）教育訓練時數：每年應至少 3  小時。
          （二）課程型態：包括金融消費者保護之法令介紹、案例研討與消費者之
                應答模擬訓練等。
          （三）上課地點（方式）：不拘，包括由金融服務業自行辦理或參加本會
                周邊單位所舉辦之有關金融消費者保護實體課程或線上課程等。
正    本：中華民國銀行商業同業公會全國聯合會（代表人呂○誠先生）、中華民國
          票券金融商業同業公會（代表人楊○彥先生）、中華民國信託業商業同業
          公會（代表人○堯）、有限責任中華民國信用合作社聯合社（代表人麥
          ○剛先生）
副    本：臺北市政府、高雄市政府、新北市政府、臺中市政府、臺南市政府、桃園
          市政府、基隆市政府、宜蘭縣政府、新竹市政府、彰化縣政府、嘉義市政
          府、花蓮縣政府、澎湖縣政府、金門縣政府

�@ �@ �@ �@ �@ 2016/01/05 ���i���ĺʷ��޲z�e���|�u���ĪA�ȷ~�����ݫȭ�h�v�Ψ��������C �@   �D���G �˰e���ĺʷ��޲z�e���|�u���ĪA�ȷ~�����ݫȭ�h�v�Ψ��������A�жQ �|���̥���h�ҩw��9����h��5������h�šA����O�@���Į��O���v�q�A�é�105�~4��30��e�إߤ����ݫȭ�h���F���ε����A�������Ʒ|�q�L�A��� �d�ӡC       �����G �@�B�̾ڪ��ĺʷ��޲z�e���|104�~12��31����ުk�r��1040055554�����z�C �G�B�Q�|�����̫e����廡���A��105�~4��30��e�إߤ����ݫȭ�h���F���ε����A�ô������Ʒ|�q�L(�~����ĪA�ȷ~�b�O������c�A���g��b�O�t�d�H�P�N)�C     �@�@ ���|�� �@ �@ ���޷|�� �@ �@ ���ĪA�ȷ~�����ݫȭ�h �@ �@ ����1 �Ȧ�~ �@ �@ ����2 �Ҩ�~ �@ �@ ����3 �O�I�~ �@ �@ �@ �p���ڭ� �p���ڭ�pan>  |  �ϥα���  |   ���p�v�O�@���� Copyright (c) Taiwan Securities Association 2006. All Rights Reserved.