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������������ > Ϊ���Ƽ������ذٶ�֪��APP���������� ʹ�ðٶ�֪��APP�������������顣����ֻ���ͷ������б�����֪���Ĵ𰸡� ɨ���ά������ 谢邀,终于遇到一个能回答的问题啦。 ================================================ 能问出这个问题,楼主已经具备了暖男的基本素质了,能够考虑到朋友的感受,还认真的来发问,给你点个赞! 重要的事情说三遍: 先解决情绪再解决事情! 先解决情绪再解决事情! 先解决情绪再解决事情! 任何时候,与人交往,情绪放在事情之前,人只有在情绪得到充分的接纳和释放的时候,才能更好的做出理性的选择。因此,在安慰人的时候,有以下几点大忌: 1.忌简单粗暴的说教。 如:“人生很长,这只是一次失利而已。”对方OS:换你试试? “这点挫折都经不住,以后进了社会怎么办?”对方OS:我进社会混不好也不要你养,管那么多? “这件事儿的发生,你自己是要负一定责任的,你有反思过吗?”对方OS:你怎么知道我没有自责过,你又来给我的伤口撒盐。 2.忌毫无意义的祝福。 如:“明天会更好的。”对方OS:明天没好你负责么? “加油,你一定行!”对方OS:我真觉得不行,压力好大,宝宝要哭了。 3.忌自我炫耀的分享。 如:“当初我和你一样,我当时可没像你这样,我XXXX”对方OS:你这么牛,咋不上天呢。 “我和你说,你就是太...,要是我遇到你这种情况,……”对方OS:你这么牛,咋不上天呢。 4.忌立即提供建议。 如:“这条路走不通,你可以去读美容师啊。”对方OS:原来你心里我就是个打工小妹的水平。 “再去找找XX领导呗,你再去试试呀。”对方OS:你知道这领导有多难找么?你找一个给我看看。 建议的安慰步骤: 1. 接纳情绪,充分倾听。 目标:让对方大说特说,把自己的负面情绪和感受都说出来。 如何才能做到接纳情绪呢?总的来说,发问、回应,自己少说让对方多说: 首先,假想自己就是对方,在同样的情况下,可能会有哪些感受,然后辨别对方语言背后隐藏的感受,并且说出来告诉她。 比如:“我要是你,也会一样的难过。一方面对自己很失望,另一方面也担心周围人对自己的看法,是吗?”失望是她语言里可能传达的感受,担心周围人的看法是隐藏在这之后的感受,你设身处地的感受到的。 也可能是,“你从来没想到过会失利,太突然了,让你一下子难以接受,是这样吗?”通过最后加的反问,让自己的语气听起来缓和。 其次,在过程中,穿插开放式问题,让对方充分的倾诉,如:“知道消息的时候你在哪?当时什么感受啊?”“你爸妈知道了吗?他们怎么说?” 同时,通过发问及时的表达关心“这几天你辛苦了,晚上还睡得好吗?身体怎么样?”“吃饭了吗?” 如果能把上面这步做好,已经是非常成功的安慰了,对方会对你敞开心扉,说一些内心的想法,以及一些对其他人难以开口的话。 2. 正面回应,建立信心。目标:让对方看到自己拥有的东西,建立一定的信心。 一个简单的方法,赞美对方的出发点,所有人做事儿的出发点都是有正向的一面的,找到正向的一面,赞美她。 比如:“我根本不想参加这次考试,都是我爸妈逼我的。”——“你真的很照顾爸妈的感受,明明自己不喜欢,还是尽力去做了,我觉得你很孝顺、善良。” “我的未来没希望了,周围的同学都会耻笑我的。”——“你是一个自我要求很高的人,这个结果没有达到你对自己的要求,我觉得你非常有上进心。” 3. 询问将来,确立目标。目标:让对方聚焦于后续的可能性,开始有行动的方向。 如果已经做好了前两步,到这一步的时候,就可以简单的询问了“那你后续有什么打算?”这个时候切忌自己直接去提建议,因为你不知道对方的想法,在对方说出自己想法之后,在她的想法基础上再补充,就会容易接受的多。 如果这个时候对方说“我也不知道该怎么办,还没想过。”你可以包容的回应“没关系,这个不急,你可以慢慢想。” 4. 提出希望,鼓励行动。 到了这一步,前面所有的祝福啊,鼓励啊都可以通通上了,“你这么棒,一定可以的。”“我相信明天会更好的。”顺便和女神表表忠心“无论你的决定是什么,我都会站在你这边的。”再顺便邀约一下“五一回家我请你吃饭!” OK。到了这里,一个完整的安慰就做好了。 |