Face id不能用

Face ID 算是 iPhone 最便利的臉部解鎖方式，自從 2017 年推出 iPhone X 推出後，也是蘋果用來取代 Touch ID 安全機制。不過有可能新舊款 iPhone 出現「已停用 Face ID」情況，導致 Face ID無法設定造成功能失效故障，在iPhone Face ID維修前，可以先透過7種方法排除已停用 Face ID 方法。

Face ID 故障原因分析

通常會造成 iPhone 無法使用 Face ID 或是出現已停用 Face ID 錯誤訊息，主要有底下幾種原因：

Face ID解鎖失敗

要是出現Face ID解鎖失敗訊息，最主要是 iPhone 在 Face ID 會有多種安全性考量，像是你可能戴太陽眼鏡、變色隱形眼鏡、微整型或戴粗框眼鏡等，可以嘗試重新設定一次 Face ID試試。

Face ID 設定不了

要是在設定 Face ID 時，iPhone 出現已停用 Face ID 無法設定情況，有可能是底下幾種原因導致：

有東西遮蓋前置鏡頭
臉部有東西遮擋
靠太近、拿太高或太接近眼睛
系統錯誤

Face ID 故障

要是設定 iPhone Face ID 馬上跳出「已停用 Face ID」，先回想最近有沒有摔手機或手機泡水，如果有那可能就是 Face ID 硬體故障造成。

iPhone Face ID 失效故障排除解決方法

方法1. 基本故障排除

要是在設定 iPhone Face ID 時，會出現已停用 Face ID 無法設定情況，可以嘗試底下幾種方法排除：

確認沒有東西遮蓋iPhone前置鏡頭，像是灰塵、保護殼或保護貼，如最近有貼保護貼撕掉看看。
確認臉部沒有被遮蔽，要確定眼睛、鼻子、嘴巴不要被遮擋。
iPhone不要靠太近、拿太高或太接近眼睛，距離大約一個手臂的距離內（25 至 50 公分）。
不要在大太陽、反光強烈或有其他強烈光源環境下使用 Face ID。

方法2. iPhone重開機一次

要是碰見 iPhone 出現已停用 Face ID 錯誤訊息時，有機率是因為 iOS 系統錯誤造成，可以嘗試將 iPhone 關機再次重開機一次，大致上就能排除已停用 Face ID 問題。

iPhone如何重新開機

【iPhone關機快速鍵技巧】按壓「側邊電源鍵」＋「音量鍵降低（-）」或「側邊電源鍵」＋「音量鍵提高（+）」約三秒，就可叫出關機功能。

iPhone如何強制重開機

按壓一下「音量鍵提高（+）」鍵。（不用持續壓住）
按壓一下「音量鍵降低（-）」鍵。（不用持續壓住）
最後長按壓機身右側的「側邊電源鍵」約10秒後，直到螢幕變暗，螢幕出現Apple 標誌在放開。

如果 iPhone 當機，造成螢幕無法觸碰和看不見畫面呈現黑畫面，就透過以上步驟依舊可實現強制重開機，三個步驟都要在音量圖案消失前按完，就可替iPhone 重開機（強制重開機）。

方法3. 撕掉螢幕保護貼

Face ID 無法使用，也有可能是因為螢幕保護貼沒有替 True Depth 相機開孔，導致透光性不足，紅外線無法穿透保護貼，也會造成無法使用 Face ID，可以嘗試撕掉 iPhone 螢幕保護貼，再次設定看看。

方法4. 重置 Face ID 設定

要是 iPhone Face ID 失效無法正常運作，解鎖總是會失效，可以刪除原有 Face ID 紀錄，並且嘗試重新設定 Face ID 臉部辨識。

重置 Face ID 方法：iOS「設定」>「Face ID和密碼」> 「重置Face ID」

方法5. 重置iPhone所有設定

就算重置 Face ID 設定後，發現 iPhone 還是沒有辦法正常掃描辨識臉部，可以嘗試重置 iPhone 所有設定，將 iOS 設定重置回原廠最初設定，並且保留原有 iPhone 資料，設定方法如下：

如何替iPhone重置回原廠預設值？快速搞懂重置功能與用處

方法6. 更新 iOS 版本

要是 iPhone 買回來後，從來都沒有升級 iOS 版本過，有可能 Face ID 在舊版本容易出問題，建議將 iOS 系統保持在最新版本，大多數能夠修復一些錯誤問題，升級前建議先備份 iPhone 資料。

iOS更新教學：如何替iPhone/iPad更新、無法更新解決辦法整理

方法7. 硬體故障準備維修

要是以上六種方法都嘗試過後，依舊沒辦法解決已停用 Face ID 錯誤問題，那就表示 TrueDepth 相機硬體故障，經由本站維修人員分享，通常都是有受損、進水受潮或拆機誤觸點陣造成，才會造成前鏡頭無法使用，且 Face ID 停用大多是硬體故障居多，反而軟體問題偏小。

只能夠拿回蘋果原廠維修中心進行維修，千萬不要自作聰明上網買零件回來自己拆機維修，在 iPhone 前置鏡頭模組都會綁定序號，就算換好零件也會導致無法啟用，甚至有些也是自己或維修人員拆機後，誤觸點陣造成損壞，也不排除是因為進水。

建議在一年保固內先拿回蘋果授權維修中心檢測，要是非人為損壞都能夠免費維修或更換整新機，要是人為因素造成，就要支付 Face ID 故障維修費用（價格約NT$2,000~NT$3,000之間），至於 iPhone Face ID維修價格可參考「iPhone維修費用」，關於維修中心門市資訊也可以參考底下資料：

Face ID 无法使用，也有可能是因为屏幕保护贴没有替 True Depth 相机开孔，导致透光性不足，红外线无法穿透保护贴，也会造成无法使用 Face ID，可以尝试撕掉 iPhone 屏幕保护贴，再次设置看看。

方法4. 重置 Face ID 设定

要是 iPhone Face ID 失效无法正常运作，解锁总是会失效，可以删除原有 Face ID 纪录，并且尝试重新设定 Face ID 脸部辨识。

重置 Face ID 方法：iOS「设置」>「Face ID和密码」> 「重置Face ID」

方法5. 重置iPhone所有设定

就算重置 Face ID 设定后，发现 iPhone 还是没有办法正常扫描辨识脸部，可以尝试重置 iPhone 所有设定，将 iOS 设定重置回原厂最初设定，并且保留原有 iPhone 资料。

方法6. 更新 iOS 版本

要是 iPhone 买回来后，从来都没有升级 iOS 版本过，有可能 Face ID 在旧版本容易出问题，建议将 iOS 系统保持在最新版本，大多数能够修复一些错误问题，升级前建议先备份 iPhone 资料。

方法7. 硬件故障准备维修

要是以上六种方法都尝试过后，依旧没办法解决已停用 Face ID 错误问题，那就表示 TrueDepth 相机硬件故障，经维修人员分享，通常都是有受损、进水受潮或拆机误触点阵造成，才会造成前镜头无法使用，且 Face ID 停用大多是硬件故障居多，反而软件问题偏小。

只能够拿回苹果原厂维修中心进行维修，千万不要自作聪明上网买零件回来自己拆机维修，在 iPhone 前置镜头模组都会绑定序号，就算换好零件也会导致无法启用，甚至有些也是自己或维修人员拆机后，误触点阵造成损坏，也不排除是因为进水。

建议在一年保修期内先拿回苹果授权维修中心检测，要是非人为损坏都能够免费维修或更换整新机，要是人为因素造成，就要支付 Face ID 故障维修费用了。

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Face ID 臉部辨識技術現在已非常強大，尤其是在疫情期間，蘋果公司對 Face ID 進行了多次優化。但在 iOS 16更新出現後，有許多用戶反應，他們變得無法使用 Face ID，無論在新 iPhone 14或舊 iPhone 上都遇到Face ID 失效的問題。

第 1 部分：Face ID故障的常見案例
第 2 部分：解決Face ID 失效的７個方法

第 1 部分：Face ID故障的常見案例

以下是 iPhone 用戶近期遇到的一些常見問題：

Face ID 無法設定

您無法在 iPhone 上設定 Apple ID ，並且卡在臉部辨識畫面，且右方顯示按兩下以繼續。

Face ID 無法解鎖螢幕

最早應用於 iPhone 的 Face ID 似乎存在很多識別問題，有如幾年前 Touch ID 發生的情況一樣。不少使用者都遇到即使設定了iPhone 後仍無法使用 Face ID，臉部完全無法辨識。

戴隱形眼鏡的狀況下無法使用 Face ID

戴著隱形眼鏡時似乎無法使用Face ID，就像Face ID 失效般只是一直在掃描我的臉，但遲遲無法解鎖。

Face ID故障

曾看過一位用戶在Twitter上抱怨說，他拿iPhone對著他妻子的臉後，iPhone 就自動解鎖了。也曾看到一個男的說他可以解鎖他朋友的 iPhone，就因為他們長得很像。

第 2 部分：解決Face ID 失效的７個方法

你有嘗試過故障排除嗎？
方法1：移除螢幕包護貼
方法2：更新至最新版本的iOS
方法3：檢查您iPhone的 Face ID設定
方法4：重新設定Face ID
方法5：強制重置iPhone
方法6：重置iPhone所有設定
方法7：修復iOS系統來解決無法使用 Face ID的問題

你有嘗試過故障排除嗎？

True Depth 相機沒有被任何東西覆蓋住。
您的臉，包括眼睛、鼻子、嘴巴，都直接面對True Depth 相機，沒有任何遮擋。
讓 iPhone 與您的臉部保持 10-20 英寸的距離，以便清晰識別。
當您在戶外陽光下時，請勿在背光下使用Face ID。

方法1：移除螢幕包護貼

根據 Apple 的說法，Face ID 能與多種眼鏡配合使用。但是，如果您戴著阻擋某些類型光線的眼鏡，紅外線鏡頭幾乎無法辨識您的臉。為避免這種情況，請取下您的太陽鏡或隱形眼鏡。

方法2：更新至最新版本的iOS

如果您已確定物理條件都排除，但依然無法使用Face ID的話，則需要檢查iPhone 是否已是最新的 iOS 16系統。如同大家所知，Face ID 是最早在 iPhone 上推出的，因此難免會出現一些問題，將操作系統更新到最新版本會是修復一些意外錯誤的最簡單技巧。您最好先備份您的 iPhone，以防更新時遺失手機上重要資料。

更新iOS系統的方法：設定> 一般> 軟體更新。下載並安裝最新的操作系統。

方法3：檢查您iPhone的 Face ID設定

另一個您可能會忽略的點是，您需要檢查您是否已經啟用了 Face ID 解鎖。

檢查方法：設定> Face ID和密碼。如果您想使用Face ID 解鎖，請打開 iPhone 解鎖選項。

方法4：重新設定Face ID

如果您發現 iPhone Face ID 失效，無法正常運作並且無法使用它進行任何操作，例如解鎖手機、購物認證等，您可以嘗試重新設定 Face ID。它將刪除所有現有的臉部數據，並設置一個新的 Face ID。

設定方法：設定> Face ID 和密碼> 重置Face ID

方法5：強制重置iPhone

當您遇到各種 iOS 16錯誤時，強制重置可說是最有幫助的做法之一，例如 iPhone 卡在 Apple 標誌/黑屏/DFU 模式/藍屏等。當 iPhone 卡在 Face ID 掃描時，您當然也可以嘗試此方法。

按了之後快速放掉音量提高按鈕
按了之後快速放掉音量降低按鈕
按住側邊鎖定、喚醒螢幕按鈕，直到蘋果標誌出現

方法6：重置iPhone所有設定

即使您設定了新的 Face ID，但 iPhone依然無法識別您的臉部的話，那您可以嘗試重置iPhone的所有設定。它會將 iPhone 重置為原廠設定，且不會丟失數據。重置所有設置選項適用於解決許多iPhone 問題，包含 Wi-Fi 無法連線的錯誤等。

設定方法：設定> 一般> 重置> 重置所有設定

方法7：修復iOS系統來解決無法使用 Face ID的問題

iPhone Face ID 失效可能是由系統故障所引起的。以上所舉方法並非每個都經常有效，尤其是當您的 iPhone 遇到某些系統損壞時。此時您可以使用有效的工具Tenorshare ReiBoot 來修復操作系統且不會遺失任何資料，且如果是 Face ID 無法識別您的臉或將您的臉誤認為他人的臉時，此工具非常有用。