台灣 人壽 數位 學習 平台

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台灣人壽數位學習平台

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2022-10-06

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台灣人壽為不斷提昇專業與競爭力,掌握科技應用脈動,融合時下影音網站所趨,整合「實體教學」、「衛星教學」以及「線上教學」三合一平台資源共享概念,全新推出數位學習平台,成為業界第一家擁有線上影音瀏覽與教學的數位學習平台系統。

全新改版上線的台灣人壽數位學習平台(http://elearning.twlife.com.tw),除了課程學習、證照考試外,更創業界之先,以衛星教學內容為主體,融合YouTube影音網站概念,規劃出「台灣人壽衛星新聞台TOP Channel視訊專區」。以往展業同仁每天早上,只能在單位內收看衛星教學及訓練新聞。現在,無論身處何地,只要透過電腦或是手機上網,皆可隨時收看新聞台內容,讓每一位同仁隨時掌握公司最新訊息與教學內容。在TOP Channel視訊專區中,提供熱門影片、台壽新聞、專題報導以及健康會客室等節目,不僅隨時可上網觀看,更有豐富的影音資料庫可供查詢下載。

台灣人壽表示,由於公司擁有影音訓練內容的自製團隊,若有重要講座或活動,都可由TOP Channel新聞台製作團隊錄影拍攝,並將內容轉製成多媒體教材,讓分處在全台各地的內外勤同仁隨時上線學習。同時,在「線上雜誌區」也是本次改版的重點之一,將實體刊物「台壽天地Taiwan Life雙月刊」雜誌,轉化成線上雜誌資料庫,相當符合環保概念與趨勢。數位學習平台還規劃有「活動報名」、「文章分享」以及「線上課程意見園地」,藉由線上雙向互動模式,提供同仁互動回饋的學習成長園地。

台灣人壽進一步表示,未來更計劃導入線上同步教學系統,採用空中大學同步教學系統。屆時全省通訊處,都可享受「一地上課、多點學習」的同步教學模式,創造出單一優秀講師、全台同步共享的教學價值與效益。科技技術不斷進步,也帶動學習訓練的多元化,透過更有效率的數位學習平台,提供台灣人壽展業同仁「學習、分享、回饋」的專業線上園地。透過科技應用,建構更有效益的專業學習平台,讓學習零距離、零時差

以上訊息由台灣人壽提供

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台灣人壽廣鑫通訊處運用公司建構的3大平台,跨越地區學習交流,讓團隊夥伴可以自主安排進修學習,並及時掌握公司資訊,幫助展業和組織管理。


台灣人壽廣鑫通訊處處經理吳智仁,從事保險業二十年,一直都在台灣人壽發展,對於公司在數位教育平台的發展過程非常明瞭,從早期每一個單位都要放數位電視盒到電腦平台,以及兩年前開始使用隨身裝置APP等,他都有使用上的經驗。他分享,目前台灣人壽建置給業務夥伴進修學習的平台,因目的和功能的不同分為3個:Top Channel、數位教育平台,以及展業專區,三者之間能快速切換使用。台灣人壽所有夥伴均能使用,部分功能依職別開啟;而新人則是完成訓練和獲得相關證照後,建立人事檔案後才能使用。

Platform 1:結合LINE共享精華的Top Channel

吳智仁表示:「團隊非常喜歡Top Channel的內容,可以很快獲得公司相關的動態訊息,還能夠跨縣市區域獲得不同業務或發展的分享經驗,並且可不斷地觀看」。Top Channel是目前夥伴最常用的平台,從Line就能直接連接觀看和使用。最常用的是「專題」部分,根據內容分類為主管激勵、商品行銷、組織發展、服務行銷、經營管理、績優專訪等12項。主要內容是夥伴們分享方法或資訊,短片通常六分鐘左右,由公司的拍攝團隊拍攝、剪輯和製作。雖然Top Channel錄影時間沒有限定,但一般來說分享者不會講太長,內容精彩生動,分享的夥伴大部分都已習慣精簡、有效地分享和表達。精選的內容,讓夥伴學習起來不會太冗長,可以很快抓住要訣。

另一個常用的是「新聞」,根據內容分類為主管激勵、市場動態、投資理財、公司新訊、辦法說明、組織增員等16項。這部分可以看到各家媒體和公司或產品相關的報導,經過分類歸納後夥伴可以直接取用,不像過去需要自己剪報,抑或是夥伴互相借資料。這些新聞資料除了可以幫助客戶瞭解最新資訊外,且更客觀更具說服力,專業度和客觀性也提高。有時候公司或團隊得獎,製作團隊會去現場拍攝,看到頒獎現場的轉播或影片,與客戶共享榮耀,更有助行銷的成功率。

Platform 2:自律自主的數位教育平台

比較專業的知識會安排在數位教育平台,如一些法規或法律相關知識,夥伴可以根據自己時間安排上課並報名,並且透過線上來完成。吳智仁指出,在公司建置數位平台前,這些課程都要特別調訓,現在夥伴則可以自己安排、隨時學習,更有彈性和符合夥伴個別的作業時間。

而區域中心會管理修課的情況,若接近結業日期夥伴尚未完成必修課,區域中心會通知通訊處的處經理,請處經理再提醒夥伴。這樣的模式發揮了自律學習和適度管理的好處,既尊重夥伴也能有效管理。

同時也有一些自由選修的課程,或是需要有相關證照才能選修的課程,開課資訊也會在數位教育平台公布,夥伴可以評估和根據自己的情況選修。此外要考取證照的夥伴,也可以從數位學習平台閱讀資料及做模擬試題,「過去只能去訓練部做模擬考,現在能隨時隨地測試,真正考證照時再去現場完成」,為夥伴節省了許多時間。

——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第354期