先前有看過我們開箱過「EVGA RTX 3080 XC3 BLACK GAMING With HYBRID Kits 水冷套件」升級套件的網友們，EVGA 家的顯卡說實在的俗又大碗，沒記錯的話當年這張 EVGA RTX 3080 XC3 Black 的價位才 22,980 元，比市面上其他廠牌的 RTX 3080 還要來得便宜不少，幾乎是高階顯卡入門的首選之一，再加上官方自行開放讓消費者安裝水冷套件，讓整體玩家選購 EVGA 顯卡的產品又多一層誘因。 Show  不過很遺憾地，在我們更換完水冷套件後三個月，這張卡忽然之間的停止不動了XD，在經過一番基本的交叉測試後，確定是卡片本身的問題，最後只好跟官方申請 RMA 流程了，所以剛好藉這個機會跟大家分享一下 EVGA 的 RMA 流程以及時間。 第一天：11/22（一）下午的時候發現，電腦忽然沒了螢幕，然後顯示卡亮了紅燈，但並非是電供的問題，經過一陣子排除之後，下午寫信給大哥客服信箱，還沒等到回信，晚上就申請 RMA 了（要先申請技術單號）。 第二天：11/23（二）下午五點收到大哥回信，因為我有說我有加裝XC3 水冷，是否需要恢復原狀，大哥客服表示不用拆，直接寄回就好。接下來就是按照 RMA 流程，有備註不希望升級換貨，我買什麼卡就給我什麼卡就好。 第三天：11/24（三）一早用郵局快捷寄出，下午五點到 EVGA 公司。 第四天：11/25（四）大哥網站顯示 RMA 完成，準備寄出中。 第五天：11/26（五） 顯示新竹貨運物流單號，開始查查查。 接著就是無盡的等待物流，原本以為新竹物流週六會送到，結果無奈的是新竹物流似乎週六日都不想配送，週日沒配送可以理解，但是週六還沒配送就有點奇怪了 雖然說 EVGA 的效率 RMA 效率真的是沒話說，幾乎一天就維修好顯示卡而且沒有用換貨的方式處理，我個人覺得是加分的（畢竟 KR 版本的卡片已經絕版了），不過配合的新竹物流建議可以換一下，像是黑貓週六都有配送，甚至郵局快捷週六日都有配送。 但是至少這次大哥的 RMA 心得是滿意的，而且一天就修好我的卡，還不是換貨，覺得大哥服務真的是好到不行 我下一張卡、下下一張卡，未來所有的顯卡一定只買大哥家的卡，什麼AMG的，別想再賺我一毛錢。 藤小二電腦組裝知識-購買五年保固的EVGA顯示卡，必要知道的。原廠保固暗藏玄機！捷元已經針對PCDIY的報導做打臉了...(1030929) 103/10/5藤補充： PCDIY早在103/4月份就有報導過EVGA五年保固的資訊了， 這算再次打臉? http://www.pcdiy.com.tw/webroot/article.php?art=163 https://www.facebook.com/pcdiy/photos/a.144574656905.122416.140039371905/10151983329346906/?type=1 http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=361717 http://ppt.cc/JgdN 最新：捷元已經對PCDIY強力打臉了~ 看來這次有人要出來道歉了。 引用打臉內容： 關於旗訊數位股份有限公司旗下所屬PCDIY網站(http://www.pcdiy.com.tw/)，於2014年9月27日 (六)上午4:00:28發布之『顯示卡5年原廠保固暗藏玄機，網咖買200片EVGA GeForce GTX 650 Ti故障送修碰一鼻子灰！【已更新4】』一文，因裡面有提到捷元公司與刊登捷元代理販售EVGA顯卡之外盒等問題。 捷元股份有限公司經查證後說明如下： 一、本案件銷售資訊如下 銷售時間:2013/06/24， 186pcs 銷售對象:台灣富士全錄股份有限公司 使用對象:哈哈網咖 報修者:台北京典 捷元業務團隊在銷售時皆有協助引導客戶上網註冊，本案銷售186片 顯示卡依查證均有序號在原廠保固系統之中。 二、關於本片顯卡未在保固系統之內，主因為媒體刊載該顯示卡序號(如下圖)，經原廠查證為2013/6/13(四)送至哈哈活力站(哈哈網咖)之測試顯示卡樣品，並非捷元此案銷售出貨之商品，故不在保固系統之內。 三、關於報導中提出『售後服務這些條款、細目，是必須在外盒上寫清楚的，跟信用卡一樣，有附加條件，擠不進去，也得要用小字說明』，但根據按照商品標示法第九條之規定，重點在於是否合乎商品安全與相關規範，而非產品保固，因此本公司銷售之該商品均為合法標示。 商品標示法：http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?Pcode=J0080011&FLNO=9 四、捷元經營資訊通路已有20多年，在各項產品保固與銷售規範上，不論透過業務同仁與網站公告資訊上，均有提供完整資訊給消費者與經銷商相關協助與服務。 五、捷元於2014/9/27前並未收到PCDIY媒體等查證電話，該報導僅憑一片測試品與單一經銷商之片面說法，未經查證，逕行於周六凌晨於網路發表本篇報導，且週日再利用臉書粉絲團發表此篇報導，且回應內容一再強調『PCDIY!電腦硬派月刊：這是賣場真正實際發生的事情，有人、事、時、地、物，每一家廠商都要更努力才行！』，似乎有違媒體客觀公正報導之精神。捷元對於旗訊數位股份有限公司旗下所屬PCDIY網站未能善盡媒體公正報導之責深表遺憾。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 相信九月底，不少網友都有注意到這篇文章了， 由PCDIY爆出來的， 顯示卡5年原廠保固暗藏玄機，網咖買200片EVGA GeForce GTX 650 Ti故障送修碰一鼻子灰！但很抱歉，藤這次卻不支援PCDIY的報導，其中一定必有內情，只是被隱藏而已。已經有不少網友點出問題了。雜誌會護航知名店家，這是必然的， 就像政府官員會為特定廠商護航一樣。 針對此事件，藤的看法： 1.很多消費者，買產品，都是看帳面上的字眼，比如產品上面寫明"五年保固"， 就會認為這是一個"五年保固"的產品，這也是一些人的認知。 但是，EVGA官網已經有寫明了保固條款，卻有人不照遊戲規則去玩，反怪是代理商或是原廠的問題， 怎麼沒有人去怪出貨店家的問題??? EVGA原廠的保固條款：
2.捷元出貨的東西，多數是只有提供一年保固(有的是三年，但會收費)，第二年起，通常會建議消費者或是經銷商找原廠直接處理比較快，當然，消費者會先找原購買店家處理。 像EVGA產品，捷元早就有公告了： http://www.genuine.com.tw/Service/GuaranteeRemarkInfo.aspx?CateID=dbd4d328-4b33-4c58-a3d8-ef7d82979da6 捷元提供第一年保固換新服務。 第二年以後至五年內請洽原廠服務。 購買後30天內請上EVGA原廠官網註冊序號，未持有效發票或於非合格供應商購買者，保固期限將以EVGA原廠出貨日開始計算。 3.藤想問，當初賣給消費者的"店家"，為何沒有跟消費者告知"註冊"事項??? 都已經賺了一筆價差了，竟然沒有提供應盡的銷售義務， 你當你是第一次賣EVGA的產品嗎? 沒幫客人送修過EVGA的產品嗎? 不知道捷元及原廠的保固條款?? 是在震驚什麼? 在學咱們胡志強市長嗎? 原來，這個網咖業者這麼粗心，只會看抖大的標題，不會看保固內容，你覺得這樣做生意能賺錢嗎? 原來你們的維修人員，也都不會去爬文EVGA的產品嗎? 維修人員應該是要針對零件去做了解吧? 你們店裡用的主機板若是華碩的話，趕快去了解保固條款， 免得日後又要再暴一次? 老闆又要去找店家理論了。 請不要跟偶說，店家賣東西，不可能會去了解所有產品的保固方式.... 那你進貨來賣幹麻? 找業務下貨時，都沒問清楚??? 業者找店家買東西，也都不會爬文??? 而是只看個"五年保固"的標題??? 有架尼丫天真嗎? 藤第一次購買EVGA顯示卡，就知道要上網註冊了，也會去了解產品的保固條款，也都會跟消費者告知售後保固問題。 偶還不是專業的賣家咧！都能知道這種細節了。 4.其實目前市面上並不是只有EVGA才有這問題， 藤舉例： 華碩的主機板及顯示卡，外盒上面也都寫明是四年保固， 但也沒有提到要上網註冊，這只寫於官網活動網頁上。 銷售零件的店家應該要跟客戶告知此訊息， 不然等到產品過三年保固送修，才知道沒有註冊的結果就是喪失第四年保固的權益， 到時是否又會發生消費者找店家理論，店家直說他們也是"受害者"，並不知道延長保固的事項， 然後又在推給經銷商或是盤商..... 麥格騙丫啦！賣東西，豈有不知道保固的內容? 並不是只有華碩哦！技嘉、微星都有這樣的狀況，人家官網都寫的相當仔細。 華碩網頁: 即日起購買華碩主機板、顯示卡、音效卡， 以購買日起一個月內至活動網頁登錄產品序號與發票，即可延伸至4年保固(憑發票日期為主)。 請問，今年有買華碩產品的，是不是很多人都不知道原廠的延長保固的遊戲規則? 5.PCDIY這次的報導，已經讓消費者對EVGA的產品愈來愈失望了， 當然，藤本身就不喜好EVGA的東西，但看到有二個單位在說相聲，間接污化捷元及EVGA， 雖然藤平常也會污化一些產品，但至少影響力不大，算是小人物的心聲而已。 整件事件，明顯有人在裝傻，內行人都在笑了， 這算是在強迫原廠修改條款就是了。 6.重點來了，不知道有人是否知道EVGA的顯示卡，第四年及第五年，是怎麼個"送修"方式? 是由EVGA台北維修?還是得寄回美國維修? 這部份藤就先不寫出來。 EVGA非國內大廠，如果像ELSA當年的六年保固，結果倒閉，消費者變場變孤兒，就GG了。 建議買顯示卡，還是以三大廠為主吧！ 不過現在咱們三大廠的品質，好像也愈來愈退步了。 用內建顯示卡算了。 (此時APU陣線的狂拍手叫好) 這篇文章，現在被爆成這樣，看來這這禮拜， EVGA，捷元，PCDIY，店家，網咖業者， 都有的忙了。 已經有捷元業務跳出來回嗆了。
整件事， 若一開始就能先做預防性告知的事， 不就沒問題了? 當然藤也沒說EVGA就完全沒錯， 把客戶的DATA搞丟，則是一個很重大的問題， 螺絲環都脫落了哦！ 總之，EVGA的顯示卡是否能買??? 品質如何??? 送修方便性??? 只能由網友自己去體會吧！ 藤評論這個廠牌的顯示卡，這是2012年底上市的， 要等到滿三年後 (也就是2016上半年) 也就是第四年第五年的送修狀況， 才能下定論。 但已經有不少網友反應品質了。 藤呼籲，今年有購買EVGA顯示卡的消費者， 快去檢梘您的顯示卡是否有上網註冊哦！ 若還沒註冊的，購買日期就壓後吧@@".... 一堆喜歡賣EVGA顯示卡的店家，開始要頭皮發麻了~ 爬文EVGA，不小心爬到這個文章，滿搞笑的~ https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1410021208.A.278.html |
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