用戶端和伺服器不支援一般 SSL 通訊協定版本或加密套件 Chrome

裝置管理錯誤

本文專供負責排解 Chromebook 註冊問題的 IT 管理員參考。

當您將紀錄檔上傳到 Log 分析工具時，可能會看到幾組不同的錯誤代碼。這些錯誤代碼的形式與 HTTP 錯誤代碼類似，例如 200 表示註冊成功，400 則表示要求不正確。不過 100 系列的錯誤代碼則屬例外，這類錯誤代碼是依照 Chrome 的另外一套規則所設。

這份清單並未囊括所有代碼，且可能隨時變更。清單來源為裝置管理服務的原始碼，您可至 Chromium.org 查看註冊錯誤的完整清單。

伺服器要求失敗錯誤代碼

伺服器錯誤 (100 系列)

修正連線錯誤

如果您在嘗試瀏覽網站時收到錯誤訊息，建議您使用以下方法來修正問題。

如果下文未列出您收到的錯誤訊息，請參閱如何修正網頁載入錯誤或下載錯誤。

修正常見的連線錯誤

如果你在前往某個網站時收到錯誤訊息，請先嘗試下列疑難排解步驟：

1. 檢查網址是否有誤。
2. 確認網際網路連線正常運作。
3. 與網站擁有者聯絡。

瞭解如何修正特定錯誤訊息指出的錯誤

「連線至網路」

如果您使用的 Wi-Fi 入口網站必須先登入才能連上網路，系統就會顯示這則錯誤訊息。

如要修正這項錯誤，請在您嘗試開啟的網頁上按一下 [連線]。

「這個網頁無法使用」或「ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH」

如果您嘗試前往安全碼已過期的網站，系統就會顯示這則錯誤訊息。為了保護您的隱私，Chrome 會禁止您連線到這些網站。

如果您是網站擁有者，請嘗試設定伺服器，改為使用 TLS 1.2 和 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256，以此取代 RC4。這是因為系統已判定 RC4 不安全。如果您無法停用 RC4，請確認您是否已啟用 RC4 以外的加密套件。

「刪除過期的 DigiCert 憑證」(僅限 Mac 電腦)

如果您在電腦上未正確設定該網頁使用的憑證，系統就會顯示這則錯誤訊息。

如要修正錯誤，請嘗試以下方法：

1. 在 Mac 電腦上，按一下右上角的「Spotlight 搜尋」圖示
   
   。
2. 輸入「Keychain Access」。
3. 在搜尋結果中按一下 [鑰匙圈存取]。
4. 在電腦畫面頂端，依序按一下 [顯示方式]
   
   [顯示過期的憑證]。
5. 按一下右上角的「搜尋」圖示
   
   。
6. 輸入「DigiCert High」，然後按下鍵盤上的 Enter 鍵。
7. 找出標有「過期」
   
   圖示的「DigiCert High Assurance EV Root CA」，然後按一下該憑證。
8. 按下鍵盤上的 Delete 鍵。

您是指 <網站名稱> 嗎？

如果您透過連結開啟的網站名稱與您經常造訪的網站略有不同，系統就會顯示這則訊息。Chrome 會詢問您是否要前往您經常造訪的網站。   

• 按一下網站名稱或 [繼續]，即可前往 Chrome 建議的網站。
• 按一下 [忽略] 即可繼續前往連結開啟的網站。

問題仍未解決嗎？ 如果上述提示都無法解決問題，可能是您的連線已遭到入侵。您可以前往 Chrome 說明論壇取得進一步的協助。