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FAQ 請問什麼型號的手機可使用「HCE手機VISA卡」服務?作業系統採用 Android 6(含)以上,以及 iOS 11(含)以上的手機或行動裝置,即可申辦,建議您使用通過國際組織認證之手機,以確保交易穩定性及安全性。 請問收不到註冊驗證碼時,怎麼辦?註冊驗證碼是發送至您APP註冊之手機門號,請確認手機門號是否輸入有誤,是否有設定阻擋企業簡訊功能。(如果您註冊手機門號與本公司留存資料不同,請儘速至本公司變更,以利消費簡訊之發送)。 請問更換手機或行動裝置後要如何重新啟用「HCE手機VISA卡」?若您有『更換行動裝置』或手機『回復原廠設定』,請於安裝「 台灣行動支付」APP後,輸入原已註冊之APP會員帳號及密碼登入,再重新下載卡片即可。 請問將「台灣行動支付」APP移除後重新安裝,需要重新註冊或下載 卡片嗎?您可輸入原已註冊之會員帳號及密碼登入,再重新下載卡片、自行刪卡或終止卡片。 請問我的手機號碼若有變更,要重新申請卡片嗎?如未更換手機,不需要重新申請卡片;惟您變更的手機門號如與本公司留存不同,請儘速至本公司變更,以利消費簡訊之發送。 請問「HCE手機VISA卡」服務需要臨櫃申請嗎?只要您已申請郵政VISA金融卡且正常使用者,即可自行下載「台灣行動支付」APP註冊後,申請使用「HCE手機VISA卡」服務。 請問為什麼我一直收不到「簡訊驗證碼」?「簡訊驗證碼」與「下載驗證碼」是發送至您留存於本公司的手機門號,請確認您留存的手機號碼是否正確。 我有二個郵局存簿帳戶都有申請VISA金融卡且正常使用中,可以申請二張「 HCE手機VISA卡」嗎?請問忘記「台灣行動支付」APP密碼,該怎麼辦?您可於「台灣行動支付」APP首頁點選「忘記帳號/密碼」,當APP內有一張或多張有效卡存在時,乃以預設主卡之發卡行身分核驗題目為依據,經核驗正確即可重新設定密碼;若APP內無有效卡片或卡片為灰階狀態則需重新註冊「台灣行動支付」APP。 請問若欲終止使用「HCE手機VISA卡」服務該如何辦理?請您可於「台灣行動支付」APP內自行刪卡、電洽本公司顧客服務中心(客服專線:0800-700-365,手機請撥打付費電話:04-2354-2030),或請攜帶國民身分證至任一郵局辦理終止使用「HCE 手機VISA卡」服務。 感謝您的蒞臨,若您對中華郵政(股)公司服務有任何建議,請惠予賜教 地 址 106409 臺北市大安區金山南路2段55號 總機電話(02)2321-4311、2392-1310、2393-1261、2321-3625 本公司實施彈性上班,核心上班時間為08:00~12:00,13:30~17:30。 智能客服 | 客服專線語音操作手冊 | 網路電話 24小時顧客服務專線:0800-700-365、手機請改撥付費電話(04)2354-2030 |